Selon un sondage récent, 91% des responsables RH pointent du doigt le manque d’infrastructures technologiques et les difficultés à s’adapter aux nouvelles méthodes de travail dans une crise sanitaire sans précédent. Le défi majeur que les entreprises doivent relever pour assurer la continuité de leur activité se trouve dans l’accès aux informations. L’ensemble des contenus et données de l’entreprise doivent être accessibles aux employés, y compris à distance, et ce, en toute sécurité, sans que cela nécessite la mise en place d’une migration lourde.

Mais pas n’importe quelles informations : la pertinence des données est indispensable pour que les utilisateurs puissent travailler de manière efficace et rapide. Il faut pour cela développer ce qu’on appelle "l’enterprise search", c’est-à-dire la classification automatique des informations et données, à partir d’analyses statistiques et linguistiques. Cela permet un gain de temps dans la recherche contextuelle de documents, d’informations, de chiffres, de présentations... sans pour autant perturber la concentration et le flux de travail de ses collègues par des demandes. L’accès à une information pertinente permet aux employés de gagner en temps et d’être ainsi plus productifs. Ces avantages fournissent par la suite un meilleur service aux clients et permettent notamment de raccourcir les délais d’exécution.

L’enterprise search permet de partager les connaissances et de faciliter les flux de partage de savoir-faire ainsi que l’expérience des employés, y compris au moment où ils quittent l’entreprise.